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發布時間：2024年1月23日 來源：www.zlqcd.com.cn 點擊次數：105 次 返回列表
2年前，廣東盛世保安服務公司與清遠星銳汽車有限公司簽下了首個年度安保服務合同，并將這一任務交給了公司七大隊，七大隊挑選保安精英組成駐清遠星銳汽車有限公司保安大隊。
由于客戶單位生產規模逐年擴大，汽車產量不斷提高，保安隊的服務范圍從單一的門衛保安逐步外延到門衛控制、定點守護、廠區巡邏、技防管控、消防器材點檢等5個服務項目，保安員也從最初40余人的中隊發展到今天170余人的大隊。2年來，保安員的薪酬翻了4番，大隊連續8年被公司評為先進集體，現任大隊長張偉榮獲了省、市優秀保安員稱號，36人被公司評為優秀保安員，其工作經驗和典型事跡5次被刊登在清遠星銳汽車有限公司報刊上，得到客戶單位領導的一致好評。
多年的保安服務實踐使大隊領導認識到，保安員整體素質的高低取決于培訓工作是否到位。為此，大隊著重從兩方面入手，強化隊伍培訓工作，有力地促進了保安服務質量的提高。
在中層骨干隊伍培養方面，除組織管理人員參加公司培訓外，還要定期有計劃、有目的地開展自學和講座。一是組織骨干參加電大函授。
2008年以來，該大隊先后有5名中隊長以上干部參加了廣東電大函授班學習，重點學習了企業管理專業。二是引導骨干業余自學。大隊在中分隊長層級開展了業余時間讀書活動，并推薦骨干隊員學習了《方法總比問題多》、《知道做到》、《新主人翁精神》等書目。通過自學，骨干隊員不僅擺脫了陳舊觀念，豐富了管理知識，學到了工作方法，也營造了一個讀書學習的良好氛圍。三是；成良好的工作習慣。為使管理工作規范化、正規化，大隊規定中分隊長要做到：每天動手寫感悟、每班開口談問題、每月思路理清晰。
大隊通過實施上述3項舉措，不僅提高了骨干隊員的閱讀、演講、寫作、思考和處理問題的能力，也強化了他們工作的主動性和自覺性。目前，骨干隊員都能熟練使用電腦軟件辦公，大大提高了工作效率。
在一線保安員素質培訓方面，大隊除按計劃開展培訓外，還針對隊員文化素質不高、接受能力較差等特點加大了培訓力度，細化了培訓內容，改變了授課方式，有效促進了保安員的履職能力和服務質量的提高。
在培訓中，大隊將傳統的文字表述改變成圖表式教學，使枯燥乏味的教學內容變成了圖文并茂、易學易懂的知識。還將照本宣科的培訓方式轉變為幻燈演示，既直觀形象，又便于理解和執行。為增強培訓效果，大隊除進行課堂紙頁式理論考試外，還將培訓內容拿到執勤崗位上進行考核，從而達到了學以致用，學用結合的目的。近年來，大隊根據客戶安全需要，先后制定了消防、反恐、防盜、防火、防化學品泄漏、防商品車遭襲及防自然災害等7個應急處置預案。并且每年都安排專門時間組織專項演練，既完善了預案，保證了預案的可行性，又使隊員熟悉了突發事件處置辦法及要求。近5年來，大隊共組織各類培訓60余次，預案演練15次，有力地促進了隊員素質的提高。
清遠星銳汽車有限公司廠區占地面積大、進出通道多、外包單位雜、安全防控難，每天進出人員川流不息、車輛往返接踵不斷、物資流動次多量大。面對種種困難，保安大隊承擔起11個門衛、9個守護重點部位和整個廠區內的巡防任務，其工作難度之大，責任之重可想而知。
為確保客戶單位安全生產萬無一失，大隊加強了一線保安隊伍的管理，在“嚴、細、實”上作文章，強化了對進出廠區人、車、物的控制，服務達標率、顧客滿意率和安全保障率連續6年達到了質量管理體系認證標準，受到了客戶表彰和獎勵。大隊主要堅持以下3點：
一是在進出人員控制上做到一絲不茍，逐人進行核查。為確保安全，執勤保安員在上崗前必須通過大隊培訓，牢記4類7種不同顏色、不同標注的入門胸卡。在執勤中，保安員要對進入人員逐一核對，凡人卡不符者不準入場，外來人員一律出示證件進行登記，從而把好人員進入關。
二是在車輛物資控制上，實行放行嚴查制度。由于該廠生產任務重、每天不僅有千余臺次物流車輛進出，還有近2000臺商品車出廠外銷、入庫，車輛、物資的檢查、驗票、核對就成為保安員的重要職責。為避免客戶財產、物資外流，大隊制定了“三不放行”的規定，即無出門證的不放行、實物與票據不符的不放行、無授權人簽字的不放行，有效保障了客戶車輛、物資的進出安全。三是在重點部位控制上做到巡查到位。大隊根據客戶要求，每天派出巡邏組，對分布在廠區多處的重點部位進行24小時不間斷巡邏。巡邏組保安員每天要徒步8小時，重復往返近40公里，日復一日，從不中斷，確保了重點目標安全。
據不完全統計，2011年以來，大隊在為客戶服務過程中，阻止不符合入廠手續人員進廠千余人次，查獲串戴胸卡328張，堵截跨欄入廠者12人，破獲盜竊案3起，制止無證外運汽車部件、物資20余次，消除各種火災、水患13起。
10年來，隨著客戶的需要，保安隊伍規模不斷壯大。隊員穩定、技能熟練、和諧工作已成為大隊工作的重要組成部分。為成為客戶長期簽約合作、攜手共同發展的保安隊伍，大隊領導認為，必須堅持走以人為本、以情帶兵之路。只有這樣才能將這支隊伍打造成紀律嚴明、作風過硬，具有很強凝聚力和戰斗力的團隊。為達到這一目標，他們在凝聚人心、做好隊員思想工作上狠下了一番功夫。
一是堅持正面引導。針對隊員普遍文化素質低、經濟收入少的特點，大隊堅持用科學理論武裝人、先進文化塑造人、優秀典型激勵人的理念，用正面教育、個別溝通、表揚鼓勵等方法，有效地解決了隊員出現的各類工作和生活中遇到的問題。
近年來，大隊采取問卷調查、崗位座談等方式，較好地掌握了每名隊員家庭及個人思想情況，有針對性地開展思想工作。去年公司大幅提升了隊員的薪酬待遇，并借此給所有隊員家中發出一封慰問信，信中既介紹了公司發展情況，也講述了隊員在崗表現，大多數家屬來電來函表示支持。
二是掌握真實情況。在做隊員思想工作時，大隊要求各級管理人員要做到“三心”、“四知”、“一個跟上”o“三心”即說服教育要有耐心，搞好管理要有信心，長期堅持要有恒心；“四知”即知道隊員所在位置，知道隊員在干什么，知道隊員在想什么，知道隊員需求什么；“一個跟上”即思想溝通、教育疏導要跟上。上述要求的貫徹，能夠及時掌握隊員的表現，及時解決各類問題。
三是關心隊員疾苦。在關愛隊員的工作中，大隊要求每個管理者不僅要從思想上幫助隊員提升愛崗敬業意識，還要實實在在地為隊員排憂解難，做隊員的知心朋友，與隊員建立兄弟情誼。
2023年4月7日晚，保安員張帥突然情緒低落，飯量減少，工作狀態不佳。中隊長了解到，張帥從小父母離異，在爺爺奶奶身邊長大，現在爺爺病危，他很想回老家見上一面，但因工作忙、手中無錢，正在發愁。中隊長一方面做其思想工作，一方面找領導為其請假并于當夜給他買好了回家的火車票。次日，中隊長帶著自己積攢的1000元錢和買好的車票交到張帥手中。張帥在處理完爺爺的后事后，立即回到沈陽投入到了工作中。四是做好表率工作。大隊的管理人員在重視隊員疾苦、強化思想工作的同時，把自身的表率作用也作為帶好兵的“法寶”之一。為此，大隊管理人員堅持做到執行標準不走樣，履行職責不含乎，著裝整齊作表率，言談舉止講文明，困難面前往前沖，遵章守紀當模范。由于干部的表率作用，拉近了上下級的距離，團結了隊伍，使隊伍整體素質大幅提高。
駐清遠星銳汽車有限公司保安大隊這支精英團隊在風雨歷練中走到了今天，他們是用汗水換來客戶的信任，用優質的服務換來客戶的十載平安。（通訊員：李漢）
